
岗位职责:
1. 负责客房日常管理,合理分配客房清扫任务,监督客房服务员在岗工作、仪容仪表及操作规范。
2. 整房员打扫完毕后逐间查房,检查房间卫生、设施设备、易耗品摆放,不合格安排返工,验收合格更新房态对接前台。
3. 做好查房记录、遗留物品登记、工程报修、耗材盘点管控,杜绝浪费和丢失。
4. 实时核对脏房、净房、维修房等房态,及时和前台互通信息,保障正常售房。
5. 处理楼层客人简单咨询与问题,排查楼层安全隐患,应对突发情况并及时上报。
6. 配合上级做好部门管理工作。
任职要求
1. 具备良好的沟通协调能力与问题处理能力。
2. 有1年及以上相关工作经验。
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