
岗位职责
1. 负责接收房务中心下达的宾客需求,及时将客房所需物品送至客人房间,包含备品、枕头、被子、充电器、冰块、衣架、租借物品等,严格把控响应时效。
2. 递送物品遵守客房礼仪,敲门规范,和客人简单应答,物品交接妥当,做好租借物品登记,退房前跟进回收租借物件,防止丢失。
3. 协助宾客留言转达、小件物品转交等对客服务。
4. 做好交接班记录,遵守酒店规章制度,保护客人隐私,服从班次安排
5. 配合客房其他相关工作。
工作时间:13:30-22:00(中班)
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