
岗位职责:
1. 负责淘宝店铺售前咨询工作,及时、准确回复客户关于商品信息、订单状态等方面的疑问,提供专业的购物建议,促进交易达成。
2. 处理淘宝店铺售后问题,如退换货、投诉处理等,协调相关部门解决客户问题,提升客户满意度。
3. 跟进客户订单,确保订单准确无误发货,及时反馈物流信息,处理物流异常情况。
4. 收集客户反馈,整理客户需求和意见,为店铺优化提供数据支持。
5. 协助店铺开展促销活动,向客户介绍活动内容,引导客户参与。
浙江省台州市仙居县下各镇黄梁陈村
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