1、热情接待客⼈，随时回答客⼈的提问，尽可能满⾜客⼈的要求。
  2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
3、管理好楼层钥匙，严格进⾏交接。
  4、熟悉酒店服务项⺫及营业时间。
  5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。
  6、做好访客登记，掌握所管楼层客⼈的进出情况。
  7、协助客⼈借还接线板、电吹⻛、电熨⽃等。
  8、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染⾊及客⼈有否遗留物品。

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