淘宝天猫客服，熟练电脑，坐办公室有责任心，excel表格登记，线上接单，单休，法定假期按国家规定来单独放假。白班晚班轮换，工作时间：早班早上8点-下午5点30 ，晚班4点半-晚上11点半（中午一小时休息）
工作内容：1.通过在线聊天工具在线解答客户咨询，帮助顺利完成购物流程，促成订单成交，能同时应对多个客户；
2.订单确认处理，妥善处理客户查件、跟踪、售后等退换货问题，协调仓库发货事宜；
3.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4.能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题，不断提升客户满意
职位要求：1.熟悉淘宝、天猫、亚马逊、京东 拼多多 等规则、并能熟练操作卖家相关设置流程；
2.可长期稳定工作，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受早晚班。短期打工、频繁跳槽者！
3.年龄18--30岁，对电脑操作熟悉
4.是接触过网店管家这一类型发货软件的
5.较强的客服意识和沟通能力，有顾客即上帝的服务理念，并设身处地的为顾客着想。

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