1.及时地接听、回答国内外客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息。
2.积极的工作,友好的为客人提供服务。
3.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向客服中心主管报告,并从中学习。
4.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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